いきなり何の話だ、と思われるかもしれませんが、これは現場でずっと感じていることです。

どれだけ完璧に仕上げても、
「このシーツ最高ですね」と言われることは、ほぼありません。

ですが、逆に
「なんか湿っぽい」「ちょっと匂う」
褒められなくても、クレームはありえます(泣)

それだけで、印象は一気に崩れます。

だからこそ弊社の仕事は、想像以上にシビアです。

と、同様に宿泊施設様もレビューなどにつながる事なので敏感になるポイントだとも思います。

軽井沢で貸別荘などの宿泊施設を運営されている方なら、きっと共感していただけると思います。

建物にこだわる。
家具にこだわる。
空間を整える。

どれも大事ですが、最後の最後、
お客様のお顔や肌に直接触れるのは「シーツやタオル」です。

この“最後の質感”が「また来たい」を決めるとも思っています。

だから私は、
クリーニングは裏方ではなく、宿泊施設の価値を完成させる仕事だと思って、

宿泊施設の運営者様と同じ気持ちで取り組んでいます。

とはいえ、こんな声もよく聞きます。

「クリーニングなんて、どこに頼んでも一緒でしょ？」

正直に言うと、きれいにするだけならその通りです。

でも、任せられるかどうかはまったく別の話だと考えています。

弊社はまだ8年目の会社ですが、

弊社によるリネン類の汚損・破損はゼロ。

納期の遅れもゼロ。

この点は当たり前ではあるものの、実は難易度が相当高いです。

宿泊施設の運営者様であれば、納得いただけると思います。